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?阿里巴巴靖捷談企業增長關鍵點:新客、新品、新組織

翟繼茹 2019-12-18 10:33:30

DoNews12月18日消息(記者 翟繼茹)18日,在阿里巴巴ONE商業大會上,阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長靖捷表示,面向未來,企業要建立起以消費者為中心、以數字化運營能力為支撐的新模式,讓新客、新品、新組織服務于今天的增長,才能贏得明天的市場?!霸跀底纸洕鷷r代,消費者可以隨時隨地、隨心所欲地獲得產品和服務,這為企業帶來了全新的增長機會。以消費者為中心的數字化運營,已經成為所有企業的共識?!本附菡f。

據介紹,截至2019年9月,天貓平臺上的商家發布了超9000萬款新品;過去半年,品牌僅在天貓官方旗艦店就總計收獲超9億新增粉絲。阿里巴巴搭建的數字商業基礎設施已為數千萬企業提供普惠金融支持,上萬品牌享受數智化供應鏈服務,以中臺為代表的數字化轉型技術正在通過阿里云對外輸出,目前已有100余個針對企業全面上云的定制化解決方案誕生,使得企業IT綜合成本下降一半、創新提效3倍。

靖捷稱,品牌可以通過淘寶、天貓、支付寶、餓了么、淘鮮達、盒馬鮮生等端口服務消費者,建立線上線下融合的會員體系,隨時隨地滿足消費者的多元化需求。同時,跨品類的新客增長大有可為,消費者運營能力越強的品牌,越有機會將新客群轉化為忠誠的粉絲。截至2019年9月30日的一年內,阿里巴巴集團中國零售平臺新增移動月活躍用戶1.19億,總數達7.85億。 

在新品方面,靖捷介紹,阿里巴巴商業操作系統圍繞消費者需求而非產能來進行新品規劃,基于全域消費者洞察,讓新品精準地找到對其感興趣的消費者。因此,企業的銷售、營銷、設計、研發、生產和供應鏈部門必須全面走向數字化,合力推進新品創新。天貓雙11期間,共有5000個品牌參與了阿里巴巴的“雙11百萬新品孵化計劃”,11月11日當天,有16款新品銷售額達億元級,368款銷售額達千萬元級,3609款銷售達百萬元級。

在新組織方面,截至今年6月30日,已有超1000萬個企業組織通過釘釘實現“組織在線”,一線的經營數據和反饋可以得到實時回流和分析總結。(完)

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